快速解答常見的問題。
我們隨時為您解答任何有關市場及您投資方面的問題。我們為您修編下列的常見問題，並提供有關解答。一如既往，請隨時致電我們，瀏覽我們的網站或使用手機應用程式，獲取您需要的資訊。
自助服務
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我能如何進行交易？使用交易股票和 ETFs 訂單輸入頁面提交買入、賣出或賣空股票或 ETFs 的訂單。您需要完成三個步驟：輸入股票訂單的詳細資料，包括股票代碼、數量和訂單類型，並驗證訂單，然後提交訂單。
全方位交易訂單旨在讓您更輕鬆查閱同一交易訂單中的多種資產。查看下方的交易常見問題，以獲取更多資訊。
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如何進行資金轉帳？無論您想在嘉信理財帳戶之間或從外部帳戶轉移資金，我們爲您提供仔細流程助您完成程序。
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如何存入或郵寄支票？如果您需要郵寄支票作帳戶存款，請瀏覽郵寄地址位置頁面。
帳戶管理常見問題。
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您可以把支票或表格郵寄或投遞至我們的投資者中心，地址如下：
嘉信理財香港有限公司
香港中環皇后大道中15號
置地廣場告羅士打大廈
602-606 室
第三方存款及轉帳將不獲接受（即發出存款或轉帳的帳戶中所有帳戶持有人的姓名必須與您在嘉信理財香港帳戶的所有持有人姓名相符）。支票抬頭應為：「Charles Schwab & Co., Inc. FBO」，並包括您的八位數字嘉信理財帳戶號碼。
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如欲電匯轉帳至您的嘉信理財帳戶，請瀏覽轉帳存款頁面，並遵照所提供的指示進行。
新客戶需首先確認帳戶已完成開設，方轉入資金。
交易常見問題
如何進行交易
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我們的全方位交易訂單讓您輕鬆檢閱股票和 ETFs，並按照下列的簡單步驟，在單一平台下訂單及執行交易：
- 選擇您希望使用的帳戶
- 輸入您準備交易的證券符號
- 選擇策略
- 選擇買入或賣出證券
- 輸入您的股份交易數量
- 選擇訂單類型
- 選擇訂單的時間限制
- 確認您的交易
- 確認訂單以完成交易
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使用訂單狀態頁面，檢視目前所選帳戶中所有未成交訂單及其他近期訂單活動的狀態。
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若要更改未成交訂單，請點擊「更改」按鍵。「更改訂單要求」頁面將會出現。您可以更改訂單的數量、定價或特殊條件。其他欄目則無法更改。
注意：更改訂單並不保證原訂單不會被執行。當您更改訂單時，在短時間內可能有兩張未成交的訂單。您不必發送另一個更改要求，舊訂單最終將被取消（如非太遲而無法取消）。
如果您需要取消訂單，而訂單在訂單狀態頁面上仍顯示為未成交，請點擊「取消」按鍵。「取消要求驗證」頁面將會出現。在此頁面上，您可以選擇「請勿取消訂單」或「取消訂單」。點擊「取消訂單」後，「取消訂單確認書」頁面將會出現，確認我們已收到您取消訂單的要求。
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您的訂單一旦已被執行，即無法更改或取消。在市場交易期間，只能更改限價單、止損單及止損限價單，因為市價訂單通常很快被執行。對於在市場收盤或停市期間輸入的市價訂單，只有在我們能夠在開市前盡量處理的情況下方可更改。共同基金訂單不得更改。您必須取消訂單並輸入新訂單。
W-8BEN 常見問題
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W-8BEN 表格（美國預扣稅實益擁有人之外籍身分證明）是美國國家稅務局 (IRS) 的表格，需由非居民外藉人士填寫。
您於嘉信理財開設非居民帳戶時，必須填妥並簽署此表格，且必須每三年續簽。就聯名帳戶及擁有多位持有人的帳戶而言，每位帳戶持有人均需獨立填寫該表格。
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W-8BEN 表格能驗證您的外藉身份，以免被美國徵收預扣稅。 如您居於與美國互設稅務條約的國家／地區，也可根據條約條款使用 W-8BEN 表格就某些款項或分配的預扣申請扣減稅率。
填妥的 W-8BEN 表格於簽署當年及其後三年內有效。
例如：如您於 2021 年 7 月 30 日開設帳戶並簽署 W-8BEN 表格，該表格有效期至 2024 年 12 月 31 日。
如您的情況出現任何改變而導致表格上任何資料不再正確或有效，則需填寫一份新的 W-8BEN 表格，以更新資料。
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如您的帳戶檔案並無有效的 W-8BEN 表格，或該表格已過期，美國國家稅務局將要求我們的結算公司預扣來自您帳戶的出售及若干回購總收益之 24%，以及股息、利息及其他源自美國的款項的最多 37%。
我們強烈建議您在三年期限屆滿時立即續簽 W-8BEN 表格，避免帳戶遭額外預扣。
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FTIN 是您所居住國家／地區用於交稅的稅務身份識別號碼，即類似美國的社會安全號碼。請提供您的 FTIN，或解釋您沒有 FTIN 的原因。您可在此處尋找您所在國家／地區的 FTIN。
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首次登入帳戶時，系統將提示您填寫 W-8BEN 表格。登入帳戶後，您可按照以下路徑尋找表格：服務 > 表格（在帳戶服務內）> 國際客戶 > Substitute Form W-8BEN (在W8 Resource Center 部分之內)。
如欲填寫紙本的 W-8BEN 表格，可從 W8 資源中心下載表格，該資源中心同時提供其他助您填寫表格。請透過下列方法把已簽署及填妥日期的表格交予我們：
- 登入帳戶後，透過「訊息中心」上載文件。訊息中心位於「服務」部分下方。
- 郵寄至嘉信理財香港有限公司，香港中環皇后大道中 15 號置地廣場告羅士打大廈602-606室
- 傳真至 +852 2810 9698
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每位帳戶持有人均需個別填寫並簽署 W8-BEN 表格。各填妥的表格可透過一位帳戶持有人以郵寄、傳真或安全訊息方式同時提交。
資產保護常見問題
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您的資產一定是您的。嘉信理財帳戶中的證券（包括股票和債券的全額支付證券以及超額保證金的證券）按照美國證券交易委員會的客戶保護規則獨立存在。這是對所有美國經紀商的法律要求。一般債權人無法獲得您的獨立資產，並且在極少數經紀交易商破產的情況下，您的獨立資產免受債權人索賠。
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嘉信理財公司 (Charles Schwab & Co.， Inc.)，是證券投資者保護公司 (SIPC) 的會員，將擔任您證券帳戶的保管人。如果經紀公司倒閉，SIPC 最高可提供 500,000 美元的保障，包括為現金資產所提供的 250,000 美元限額；這項保險包括大多數類型的證券，例如股票、債券及共同基金。SIPC 不能保障客戶避免因市值下降而承受的損失。有關 SIPC 的更多資訊，請前往 www.sipc.org。
除 SIPC 的一般保險之外，香港嘉信理財的客戶還享有額外的保險。嘉信理財為證券及現金提供「SIPC 保險以外的」保障，索賠總額高達 6 億美元。這項保險可確保當經紀公司倒閉且 SIPC 覆蓋的資金用盡的情況下，客戶的索賠仍將獲得保障。