處理您的投訴

我們的使命
 

香港嘉信理財致力確保您對我們的服務感到滿意，並將盡最大努力妥善處理客戶的投訴，我們將與您合作為您解決問題。

我們的投訴程序
 

我們提供多個渠道讓您提供意見或提出投訴：

• 通過網上渠道向我們發送電郵 
• 致電：+852 2101 0500
• 郵寄:    嘉信理財香港有限公司投訴部
              香港中環皇后大道中15號置地廣場
              告羅士打大廈34樓3401室

我們如何處理您的投訴
 

我們將在 7 個工作日內確認您的投訴，並在大多數情況下，我們會在與您聯繫時解決您的問題。我們可能在偶爾的情況下需要就您的投訴作進一步調查，我們的目標是在兩個月之內盡快解決您的問題。

如果您不滿意
 

如果我們未能解決您的問題，您有權向金融糾紛調解中心 (「調解中心」) 提出投訴。